Untuk terus tumbuh, bisnis harus mengadopsi strategi yang mendorong pertumbuhan mereka. Melihat secara menyeluruh bagaimana bisnis beroperasi, termasuk nilai apa yang diciptakan untuk pelanggan saat ini dan calon pelanggan, merupakan langkah penting saat penskalaan.
Meskipun pengusaha tahu ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan bisnis mereka, tantangannya adalah menentukan strategi apa yang akan mudah diterapkan. Untuk membantu, 13 anggota Dewan Bisnis Forbes masing-masing membagikan rekomendasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan bisnis.
1. Bersandar Pada Niche Anda
Idealnya, Anda telah membangun produk atau layanan khusus yang memecahkan masalah atau memenuhi permintaan sekelompok orang tertentu. Jika tidak, kembalilah ke papan gambar untuk membangun kembali dengan tepat bagaimana merek Anda memberikan sesuatu yang berbeda dari merek lain. Pertimbangkan untuk mengubah produk Anda agar lebih menarik bagi basis pembeli konsisten Anda dengan mengumpulkan umpan balik dan menjadi merek teratas niche Anda.
2. Ciptakan Nilai dan Hubungan Jangka Panjang
Meningkatkan penjualan melalui penciptaan nilai jangka panjang dan membangun hubungan emosional yang mendalam dalam setiap transaksi. Menawarkan layanan di luar apa yang hanya diperlukan dengan cara yang menginspirasi pelanggan untuk tetap berada dalam pengalaman merek Anda. Memikirkan pengalaman pelanggan Anda dalam hal pra, selama, dan pasca menciptakan peluang untuk penawaran upsell dan downsell yang mulus. Selalu menambah nilai. – Kyle Hermans, Berani
Dewan Bisnis Forbes adalah organisasi pertumbuhan dan jaringan terkemuka untuk pemilik dan pemimpin bisnis. Apakah saya memenuhi syarat?
3. Tawarkan Lebih Banyak Dukungan Untuk Tenaga Penjualan
Letakkan kayu terbanyak di belakang anak panah paling tajam. Ini berarti meningkatkan tenaga penjualan terbaik Anda, menambahkan lebih banyak dukungan bagi mereka untuk menjangkau klien terbaik Anda dengan lebih baik. Anda sudah melakukan sesuatu yang benar di kedua kategori, jadi teruslah melakukannya.
4. Fokus Pada Area yang Perlu Perbaikan
Sebelum mencari untuk membelanjakan lebih banyak untuk menghasilkan peningkatan prospek atau lalu lintas, tinjau data untuk melihat apakah ada area yang dapat Anda tingkatkan untuk meningkatkan rasio konversi. Dengan cara ini Anda dapat memaksimalkan lalu lintas yang sudah Anda dapatkan, memaksimalkan anggaran pemasaran, dan meningkatkan penjualan tanpa harus mengeluarkan lebih banyak uang.
5. Produk Pelengkap Cross-Sell
Anda tidak ingin ember bocor, jadi fokuslah pada retensi dan kemudian akuisisi. Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan Anda dari klien yang sudah ada adalah dengan menjual silang produk atau layanan pelengkap yang memecahkan kebutuhan yang tidak dipenuhi oleh pembelian awal.
6. Gunakan Media Sosial
Media sosial telah menjadi sumber yang kuat untuk generasi pemimpin. Ini memberi Anda akses ke audiens yang begitu besar dengan cepat dan relatif terjangkau. Buat koneksi melalui platform online Anda. Ini lebih dari sekadar memposting; pastikan untuk mengomentari posting orang lain, menyukai dan terlibat dengan klien potensial.
7. Posisikan Diri Anda Sebagai Pemimpin Pemikiran
Pastikan setiap percakapan dibingkai dengan benar. Jika Anda mengejar seseorang, hal wajar yang mereka lakukan adalah lari. Jadi, apakah Anda melakukan panggilan penjualan sendiri atau memiliki tim yang melakukan panggilan penjualan, pastikan Anda memiliki sistem yang diatur untuk membingkai setiap percakapan dengan Anda sebagai hadiah. Anda dapat melakukannya dengan buku yang Anda tulis, testimonial dari pelanggan yang puas, dan media bukti sosial tempat Anda muncul.
8. Ketuk Ke Jaringan Anda
Kerjakan buku Anda. Ya, Anda telah mendengarnya ribuan kali, tetapi hampir selalu hal yang terdengar paling sederhana adalah yang paling berhasil. Tangkapannya adalah bahwa ini membutuhkan konsistensi dan disiplin. Hubungi orang-orang yang telah mendukung Anda dan jangan takut untuk meminta referensi semoga setelah percakapan yang tulus! Jika Anda sudah baik kepada mereka, lalu mengapa mereka tidak mau membantu Anda?
9. Mulai Program Referensi
Luncurkan program rujukan pelanggan untuk membuat pelanggan Anda yang paling setia menjadi juara Anda. Lebih baik jika Anda dapat membangunnya tanpa meningkatkan pengeluaran Anda. Sangat mudah untuk menawarkan uang per rujukan (dalam gaya Uber atau Lyft), tetapi lebih berharga untuk menawarkan insentif seperti lencana, peringkat, dan otoritas seperti Reddit, Waze, dan banyak perusahaan lain yang telah menghemat jutaan dolar. Konsepnya sederhana, tetapi menjalankannya dengan baik sangat sulit.
10. Menawarkan Penawaran Waktu Terbatas yang Berharga
Ciptakan kelangkaan dengan menyesuaikan penawaran waktu terbatas yang tidak hanya tentang harga tetapi juga tentang nilai. Pikirkan penawaran seperti “100 pelanggan berikutnya juga mendapatkan sesi 30 menit dengan pakar kami” atau “untuk 24 jam berikutnya kami dapat menawarkan akses ke solusi pelengkap ini secara gratis”. Pastikan taktik kelangkaan Anda masuk akal dan tidak tampak tidak autentik. Semua orang menyukai kesepakatan.
11. Memulai Kontak Dengan Pelanggan Sebelumnya
Salah satu cara sederhana namun efektif untuk meningkatkan penjualan untuk berbagai jenis bisnis adalah dengan meninjau transaksi masa lalu oleh pelanggan pada waktu yang sama tahun sebelumnya. Apakah mereka melakukan pembelian yang sama lagi? Jika tidak, hubungi dan ingatkan pelanggan tentang apa yang mereka beli tahun lalu dan tanyakan apakah mereka ingin membelinya lagi.
12. Pastikan Tim Anda Memiliki Pengetahuan yang Diperlukan
Pastikan tim Anda mengetahui semua yang Anda tawarkan dan dapat membicarakan semua penawaran Anda dengan mudah. Semakin mudah prospek penjualan Anda membuat hubungan antara kebutuhan konsumen dan layanan lengkap Anda, semakin baik pengalaman konsumen dengan bisnis Anda. Latih tim penjualan Anda untuk mendengarkan dan mencari hubungan antara tidak hanya apa yang dibutuhkan, tetapi juga apa yang menambah nilai.
13. Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda Untuk Menciptakan Penggemar yang Menggemaskan
Tidak ada strategi pertumbuhan penjualan yang lebih baik daripada meningkatkan layanan pelanggan Anda ke tingkat di mana klien Anda tidak punya pilihan selain berbicara tentang Anda kepada orang lain. Menciptakan penggemar yang mengoceh untuk bisnis Anda dapat dicapai dengan memberikan terlalu banyak atau memberikan layanan pelanggan pada tingkat yang dianggap terlalu banyak masalah oleh sebagian besar perusahaan. Lakukan apa yang tidak dilakukan orang lain untuk melihat pengembalian yang tidak diterima orang lain.
